灃頌 FountSong 專屬版｜退款與退換貨政策

📦 關於退換貨與訂單取消

依據《消費者保護法》第十九條第二項與《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，本網站所販售之商品為每日現做、保存期限短的食品類產品，不適用七天無條件退貨規定。敬請下單前確認品項與到貨／取貨資訊。

🚫 不適用退貨／換貨之商品類型：

1. 已拆封、食用或非商品本身瑕疵所造成之損壞
2. 因個人因素產生之錯誤訂購（如填錯收件地址、日期、口味等）
3. 超過收貨日未提出反應者
4. 依顧客需求製作之客製化商品、禮盒等

✅ 若商品出現下列狀況，可協助處理：

1. 商品內容與訂單不符（品項錯誤、數量錯誤）
2. 包裝於運送途中明顯破損（非人為）
3. 商品有重大瑕疵或異常（非保存不當所致）

若遇以上情況，請於收貨當日內透過本網站聯繫頁面或官方社群管道告知，並提供完整訂單資訊與清晰照片，我們將協助處理。

🔁 退換貨流程說明：

1. 請提供訂單編號、姓名、聯絡方式、商品照片與問題說明
2. 本網站將審核後確認是否符合退換貨條件
3. 若核准退款，將於 10 日內完成刷退或匯款（匯款可能酌收手續費）

❌ 訂單取消說明：

• 完成付款後如需取消訂單，請於到貨日前 3 個工作天內與我們聯繫，並等待回覆確認。
• 若超過取消期限或商品已製作、出貨，恕不受理取消申請。
• 經金流退款者可能需酌收第三方金流手續費。

📌 特別說明：

灃頌 FountSong 為小型手工烘焙品牌，所有商品皆每日現做並限時出貨，敬請理解食品類商品之時效性與不可逆特性。您的理解與配合，是對我們品質的最大支持。